Rykteshantering (Online Reputation Management) handlar om att ta kontroll över hur ditt företag framställs i sökresultat och på recensionsplattformar som Google.
Recensioner påverkar både förtroendet hos nya kunder och din synlighet i sökmotorerna. Vi hjälper dig bygga ett systematiskt flöde för att samla in fler positiva omdömen och hantera missnöje innan det blir ett publikt problem.
Nordiseo är en digital marknadsföringsbyrå i Örebro som hjälper företag med allt från SEO och annonsering till webbplatser, automatisering och AI-lösningar. Vi arbetar ofta med hela den digitala närvaron, inte bara en enskild tjänst, och hjälper företag att bygga upp en långsiktig digital strategi.
Vi tycker om att arbeta nära våra kunder och följa med på hela resan – från idé och strategi till webbplats, synlighet, annonsering, automatisering och uppföljning. Målet är alltid detsamma: att skapa en digital närvaro som faktiskt bidrar till fler affärer och långsiktig tillväxt.
James arbetar med SEO, webb och digital utveckling och har en central roll i många av projekten. Han arbetar nära kunderna, driver projekt framåt och fokuserar på att bygga lösningar som fungerar långsiktigt och skapar verkliga resultat.
Rykteshantering handlar om att påverka vad som visas om ditt företag när någon söker efter dig på nätet. Det gäller både det som står i sökresultaten och det som visas i recensionsplattformar som Google, Facebook, Trustpilot, Reco och Yelp.
En negativ recension, en gammal artikel eller ett inaktuellt blogginlägg kan stå kvar i flera år och fortsätta påverka hur du uppfattas. För många småföretag kan ett enda betyg på 1 stjärna ligga kvar som första intryck och skrämma bort kunder, även om det var ett undantagsfall.
Recensioner och innehållet som syns i sökresultaten är dessutom en del av din SEO – särskilt lokal SEO. De påverkar både hur högt du syns på Google och hur många som faktiskt klickar sig vidare till din webbplats.
Vi använder vår plattform Nordiseo Growth Hub för att automatisera insamlingen och hanteringen av kundomdömen:
Recensionsförfrågningar skickas ut automatiskt via e-post eller sms efter avslutat köp eller uppdrag.
Flödet är fullt anpassningsbart – du kan själv styra vilka kunder som ska kontaktas, när det ska ske och hur utskicken ser ut.
Design, textinnehåll och avsändare kan anpassas efter ditt varumärke.
Missnöjda kunder leds till ett internt formulär där du får möjlighet att bemöta kritiken innan den blir publik.
Nöjda kunder får en smidig väg att lämna sitt omdöme där det gör nytta – som på Google eller andra relevanta plattformar.
Det här ger dig färre negativa recensioner, bättre kundrelationer och en stadig ökning av positiva omdömen som stärker både ditt rykte och din synlighet.
En kund vi arbetar med hade ett genomsnittsbetyg på 4.0 och syntes inte i Google Maps för sina viktigaste sökord. De hade många nöjda kunder, men recensionerna var få och utspridda.
Vi genomförde följande:
Satte upp ett automatiserat mejlutskick via vår plattform till tidigare kunder
Genererade ett flöde på cirka fem nya positiva Google-recensioner per dag
Höjde snittbetyget till 5.0 på båda deras anläggningar
Implementerade en lokal SEO-strategi för att stärka deras synlighet i Maps
Idag rankar de etta eller tvåa på flera relevanta sökord i det lokala sökresultatet, vilket lett till ökad synlighet och fler bokningar direkt via Google.
Vill du få bättre kontroll över vad som syns om ditt företag på Google, samla in fler positiva omdömen och slippa oroa dig för gamla sökresultat?
Vi hjälper dig att få ordning på allt det där – på ett sätt som är enkelt att hantera och anpassat efter hur ni jobbar idag.
